Le gouvernement congolais a lancé le mercredi 27 mai 2020 un service d'information gratuit sur WhatsApp, "chatbot", pour informer sur la pandémie de coronavirus et lutter contre la désinformation.
Ce nouveau service lancé avec WhatsApp, vise à "fournir dans un délai rapide des informations et des conseils officiels fiables sur le coronavirus afin de réduire la propagation des rumeurs et de la désinformation sur le coronavirus en RDC".
"Le service d'information sur le coronavirus est un service de chatbot automatisé qui permettra aux citoyens d'obtenir auprès des autorités officielles des réponses aux questions les plus courantes sur le coronavirus, 24h/24", écrit le communiqué d'Olivia Nloga, responsable communication Afrique francophone, Facebook.
En clair, le service fournira des informations sur des sujets tels que la prévention et les symptômes du coronavirus et vise à lutter contre les fausses nouvelles sur la plateforme.
Le communiqué indique que pour utiliser le service d'information sur le coronavirus sur WhatsApp, "il suffit d'enregistrer le numéro +243 844434444 dans vos contacts téléphoniques ou de cliquer sur ce lien, puis d'envoyer un message texte avec n'importe quel mot dans un message WhatsApp pour démarrer la conversation".
En outre, pour des requêtes plus avancées, le chatbot dirigera l'utilisateur vers des ressources en ligne.
Signalons que ce service a été développé en collaboration avec le ministère de santé publique et l’Agence Nationale d’Ingénierie Clinique de l’Information et de l’Informatisation de la Santé (ANICIIS).
Ange Makadi Ngoy